1. 感謝客戶購買家具
如何成為銷售精英？ 2011-03-27 截取部分內容。。。 業務員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經紀人。 頂尖級的業務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運動員的耐力，將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。 沒有強烈的實現自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業務員的門檻的。 業務員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。 業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受業務員的氣質形象，也就無法接受其產品。 素質高的業務精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產品太難占領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業的強手淘汰出局。 信心是燈，毅力是發電機。如果業務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發掘出豐富的成果。 高超的業務手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。 業務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產生的，而是自身產生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。 不想當元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當老板的業務員也就會被淘汰！因為在業務員行列之中不進則退，沒有其他選擇。 業務員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。試想，有幾個勤奮而以長期拼搏在業務行業中戰士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先努力干上兩年再說”就能成功一半。 業務員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內容、斗志斗勇的風險、起伏跌宕的情節以及最后的來之不易的成果。 業務員就是商戰中的特種兵——集大智大勇、將帥風度、謀士氣質、斗士勇氣于一身的特種人才！ 低水平的業務員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業務行家就能探測發現泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關系，就會源源供“貨”不止。 勤奮是業務之樹的根，誠實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結出豐碩之果。 欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。 先交朋友，后談生意——業務長久；金錢至上，六親不認——曇花一現。 缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！ 業務員的行業，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。 業務員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。 拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標；而干業務行當的人，則是按自己的意愿、才能及綜合素質所定下的價值標桿——收入上不封頂，下不保底。 業務員的信念就是要“攻無不克，戰無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會得到一個“金娃娃”。 創業期間的業務員就是靠“陌生拜訪”去開拓業績；而成熟的業務高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業務。 業務員苦練基本功的內容就是要熟悉本地區有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現有的市場中如何尋找突破口。 業務市場猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。在不同的領域、不同的層次、生存著不同的動物。這樣看各式各個狩獵水平的業務員如何施展手段，從而獲取最大獵物！ 委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時，也會啟動奮發的開關，將其能量轉化為努力工作、勤奮學習、 上下求索的強大動力，從而博出一個新天地。 業務員必備素質： 業務員必須具備以下素質： 一、膽大、認真： 這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自艾的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。為什么美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須像一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。 作為一個業務人員，怎樣才能使自己“膽大”？ １、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。 ２、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？ ３、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。 二、心細： 這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。 那么，作為業務人員，心怎樣才會“細”呢？ １、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。 對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。 ２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是無法騙人的。 ３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。 三、臉皮厚： 臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。 那么，作為業務人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢？ １、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產品不好，而是不適合。 產品價值的五要素： 1、價格：比同類產品是不是很便宜？ 2、質量：比現在使用的產品是不是更好更耐用？ 3、功效：比現在是不是給你帶來了更多的好處？ 4、生產商的口碑：他們的信譽如何？ 5、服務水平：可以令我稱心滿意嗎？ （四）、了解競爭品牌。這樣可以解答顧客的疑問和關注的問題，我們不要妄下評論，要實事求是。 二、四個步驟 （一）、尋找顧客： 1、先列出你認識的人的名單及他們的名單，任何一個直接或間接認識的。由親戚朋友到朋友的朋友。不用去向陌生人賣。 2、通過別人介紹的或有影響力的人推薦的。在做完銷售時，千萬問一下顧客有沒有推薦的人。 （二）、聯絡顧客： 1、要學會安排約會。“1：30分到你家好嗎？那好極了，我們大約需要半個小時，那就明天見吧”不要在電話中銷售產品，要說明時間以引起他的重視。 2、照顧顧客的需要而不是你的需要。“我教你一個更快清潔家居的方法，你有興趣嗎？” 3、“我為什么要聽你的？”“通過提問來了解他的需要”“寫一張安排約會的草稿” （三）講解產品： 1、要做好示范的準備，要簡單、有趣。知道目的，熟悉產品，要不斷的實踐。 2、自我介紹“你好，我是***，。。。。。。” 3、稱贊顧客，閑話家常“你的家真漂亮，是你清理的嗎？” 4、要求坐在桌旁，適當的要求方便講解。“我可以在桌旁坐下嗎？” 5、開場白要自然流暢，“我是公司的直銷員，公司越來越受到很多人的歡迎，并有良好的服務。你做家務中有什么困難嗎？你用的是什么牌子的清潔劑？“ 6、采用開放式的問題來引發顧客的需求。 7、要明白示范的目的，要讓顧客參與，要詢問他并看他的反應，價格要放在后面講，要總結好處。 8、仔細聽取顧客的感受與需求，多用到“發現“感覺”“感覺到”，當說產品貴時，我們可以說“公司也可以生產劣質產品，如果那樣品質就不如現在了，你現在只是多花了點用最好的產品”，要看對方是否有興趣。 9、關于送貨，要說的有技巧“你希望什么時候送貨？”“你想要LOC還是透麗，過兩天就可以送貨”“經過討論，你有興趣購買嗎？”一定要下訂單。 （四）、服務顧客，使他成為長期顧客。為什么很多顧客不再續約呢？原因如下： 3% 去逝或搬家 6% 轉買其它人的 9% 轉買其它品牌的 14% 對產品不滿意 68% 服務態度不好 所以對顧客，不能冷淡，一定要有承諾，要保持聯系。 1、表示感謝：感謝卡、電話、親自送貨上門、小禮物 2、盡快實現承諾：滿足對方，否則解釋清原因。 3、保持聯系：打電話、寫信、顧客情況。 總結： 1.建立持久的人際關系為基礎，要有技巧 2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。 3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。 4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。 5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會
2. 感謝客戶購買家具的說說
1.我真的感到特別的無可奈何，我竟然買不起東西，讓我覺得一切都是我人生當中的遺憾！
2.我一直在努力的工作，努力的奮斗，但是賺錢的速度永遠趕不上花錢的速度，真的是買不起東西了！
3.這件東西真的是太過于昂貴了，我真的買不起東西，我覺得瞬間我感覺到特別的悲哀！
3. 感謝客戶購買家具怎么說
可以退貨，現在商家都有規定，就是賣出去的產品只要是沒有損壞，而且買回家不到七天，都是無理由退貨的，這也是國家為了保護消費者權益所制定的規定，也是我們身處我們偉大的祖國所享有的特權，我們要感謝我們的祖國，熱愛我們的祖國
4. 感謝買紅木家具客戶詞
很高興回答你這個問題
首先給您的建議是您如果不是專業的人員建議不要自己去嘗試，術業有專攻，專業的人做專業的事情，還是花點大洋在同城網里邊找相關的人員來修，如果沒有過保修期，一般所售的紅木家具店也是可能有這項服務的！您說呢？如果真的自己動手的話，可以給些意見給您！
一、家具清潔
維修時應清潔家具，除去上面的灰塵，不要用帶水的布，最好是干的棉紗布，保持外觀干燥；對比家具顏色，盡量所用顏色與之沒有差異；
二、家具填補
先將502膠水澆在填補的位置，用碎木屑填在需要填補的地方，再澆上502膠水，等待一定的時間讓它自己干；用銼子修整凸出部或多余位置，讓它還原原來的樣子；使用砂紙輕輕打磨，澆502膠水，配合鏟刀打磨，讓填補平整；
三、上色、光澤處理
根據家具的亮亞光、拋光、上亮光水、漆面色等，進行上色，最后上光保護；上光輔料可以是木蠟；
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5. 感謝客戶購買家具的話
1.因為有您的支持，我們才有今天，感謝您的每一個評價，小店都會努力讓您滿意！
2.有您的支持，我們會做得更好！
3.親可以滿意真的是太棒啦！~如果親親對我們有什么好的建議都是可以隨時聯系我們在線客服的哦！~我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦！~祝您購物愉快，生活愉快哈！
4.感謝您對XXX手機的支持，坦誠相待！交易愉快！謝謝關照！
5.很高興認識您，有機會多來逛逛哦--
6. 感謝客戶購買家具及祝福語
1、愿新家為你帶來好服氣！
2、鶯遷仁里，燕賀德鄰，恭賀遷居之喜，室染秋香之氣。
3、“良辰安宅，吉日遷居”，工作祝福消息送給你，幸福的生活靠勤勞的雙手創造！
4、鳥槍換炮，新居報到，揮手作別老宅，好友親朋齊歡笑！新新的房，新新的墻，還有美麗小新娘。幸福搬，快樂搬，健康和諧一齊搬，良辰吉日慶喬遷！
5、祥云環繞新門第，紅日光臨喜人家。
6、喬宅喜，天地人共喜；新居榮，福祿壽全榮。
7、華廳集瑞，旭日臨門。
8、喜到門前，清風明月；福臨宅地，積玉堆金。
9、搬家的時候有些東西必須要帶走，比如：幸福，快樂，健康等貴重物品。有些破爛是必須要扔掉的：憂傷，煩惱，無奈！祝幸福快樂！
10、“良辰安宅，吉日遷居”，幸福的生活靠勤勞的雙手創造！
11、新家好生活，真心老朋友——祝賀你喬遷之喜！
12、陽光明媚，東風送情，喜遷新居，德昭鄰壑，才震四方！
13、遷宅吉祥日，安居大有年。
14、祝賀你，搬新家了，愿你的生活越過越好！
15、祝賀你，搬新家了，送上我的祝福問候消息，愿你的`生活越過越好！
16、陽光明媚，東風送情，喜遷新居，德昭鄰壑，才震四方！
17、遷宅吉祥日，安居大有年。
18、陽光明媚，東風送情，喜遷新居，德昭鄰壑，才震四方，良辰安宅，吉日遷居，鶯遷仁里，燕賀德鄰，恭賀遷居之喜，室染秋香之氣！
19、吉星照佳地，紫氣指新梁。
20、花香入室春風靄，瑞氣盈門淑景新。
21、愿你搬到新家事事順利，財源滾滾，身體健康！
22、鶯遷仁里，燕賀德鄰，恭賀遷居之喜，室染秋香之氣
23、搬新家了吧，我會化成無刺鼻氣味的油漆和家具家點，永遠呵護你，陪伴你，讓你開心快了的度過快樂的日子，我會讓你笑，笑到永遠，讓你快樂，快樂永遠！
24、祥云環繞新門第，紅日光臨喜人家。
25、一門瑞氣，萬里和風。
26、笑語聲聲，共慶喬遷喜。
27、喬宅喜，天地人共喜；新居榮，福祿壽全榮。
28、三陽日照平安宅，五福星臨吉慶門。
29、一紙信箋，一份真情，一份信念，祝開業吉祥，大富啟源！
30、其實搬家祝福語只是一種祝福形式，只要心誠怎樣表達祝賀都好。
31、平安福地，紫微指棟，吉慶人家，春風架梁。
32、屋滿春風春滿屋，門盈喜氣喜盈門。
33、新人新居，歡歌笑語。
34、新家好生活，真心老朋友，送上友情祝福語，祝賀你喬遷之喜！
35、蜜蜂筑了新巢，釀了一罐甜甜的蜂蜜；燕子壘了新窩，孵了一群可愛的小燕；螞蟻挖了新洞，備了一倉過冬的糧食；你也搬新居了，必須能夠賺取大把的鈔票。
7. 感謝客戶購買家具發朋友圈
1、授業一絲不茍，解惑無微不至。
2、生意興隆通四海，財源茂盛達三江。
3、品德高尚，服務周到。
4、惟宏隆德，情系教育。
5、熱心幫教獻真情，無私奉獻育新人。
6、靈魂工程，園藝辛勤。
7、事故無情人有情，助人為樂顯真情。
8、世間有溫暖，處處都是愛。
9、優質高效，服務為企。
10、桃李滿天下，雨露潤春華。
11、全面發展，未來棟梁。
12、病魔無情人有情，系里系外顯真情。
13、幾年歲月幾多樂，一聲教誨一生情。
14、溫暖緣泉，永注我心。
15、黑發積霜織日月，粉筆無言寫春秋。
16、醫德高尚，仁心仁術。
17、桃李不言，下自成蹊。
18、仰止彌高，鉆之彌堅。
19、丹心圣手，妙手回春。
20、春蠶力行，臘炬表率。
21、課上嚴父，課后慈母。
22、助人為樂，高風共贊。
23、授一技之長，養百年之身。
24、隨風潛入夜，潤物細無聲。
25、如風雪中送炭，似寒冬里暖陽。
26、良師益友，現代師表。
8. 感謝客戶購買家具短信
1，感謝您對我公司的支持與信賴，我們將再接再厲為您提供更好的服務。
2，又是一年新春到，這一年來感謝你們一路支持我，陪著我。
3，值此佳節，祝各位新老顧客新春大吉，萬事如意。
4，謝謝您！明年，還希望能夠得到你們更多的支持。
5，我們將以更努力的服務和更好的產品，為大家提供更便捷的生活方式。